El gran apagón que afectó a millones de personas ha dejado no solo molestias, sino también pérdidas económicas: electrodomésticos estropeados, alimentos en mal estado, negocios que no pudieron abrir, etc. Si estás entre los afectados, debes saber que puedes reclamar a tu aseguradora, pero es fundamental saber cómo hacerlo correctamente para tener más posibilidades de éxito.
1. Revisa tu póliza
Lo primero es comprobar si tu seguro de hogar o de empresa incluye cobertura por daños eléctricos o interrupciones de suministro. Algunos seguros contemplan compensaciones por pérdida de alimentos en neveras o por averías en aparatos eléctricos a causa de cortes de luz.
2. Documenta los daños
Haz fotografías o vídeos de los elementos dañados. Si se estropeó un electrodoméstico, guarda la factura o indica su antigüedad y modelo. En el caso de negocios, guarda justificantes de pérdidas económicas (por ejemplo, productos perecederos tirados o ventas no realizadas).
3. Pide un informe técnico si es necesario
Para demostrar que un aparato ha sido dañado por un pico de tensión o una bajada repentina, puede ser útil contar con el informe de un técnico que así lo certifique.
4. Reclama por escrito a tu aseguradora
Presenta la reclamación lo antes posible, preferentemente por escrito (correo certificado, email con acuse de recibo, etc.). Adjunta toda la documentación y exige una respuesta por parte de la compañía en un plazo razonable (por ley tienen 30 días para responder).
5. Consulta con la OCU o un abogado si se niegan a indemnizarte
Si la aseguradora rechaza tu reclamación y consideras que tienes derecho, puedes acudir a asociaciones de consumidores como la OCU o FACUA, o bien a un abogado especializado en seguros. También puedes recurrir a la Dirección General de Seguros, que admite reclamaciones gratuitas.
Consejo final: No tires nada sin antes documentarlo. Y si crees que la negligencia fue de la compañía eléctrica, también puedes reclamarles directamente o iniciar un proceso judicial.
