La Generalitat Valenciana ha presentado la nueva versión de la Carpeta Ciutadana, una herramienta digital que busca facilitar la relación de la ciudadanía con la administración pública a través de un acceso unificado, personalizado y más intuitivo. La iniciativa se enmarca dentro del Plan Simplifica, que persigue una gestión pública más ágil, eficaz y cercana.
Con esta nueva versión, por primera vez, se integra en un único portal la información sobre el estado de trámites, notificaciones, citas previas y certificados, permitiendo a los usuarios consultar toda su información con la Generalitat desde cualquier dispositivo y de forma accesible.
Entre sus principales novedades destaca el espacio ‘Mi carpeta al día’, donde los ciudadanos pueden consultar expedientes, solicitudes y documentos recientes y recibir alertas sobre notificaciones próximas a vencimiento. También se ha renovado completamente la sección de gestión documental, ahora con filtros avanzados y clasificación temática, lo que permite encontrar información de forma más rápida y clara.
El apartado ‘Mi cuenta’ permite personalizar la experiencia, desde los datos personales hasta los contenidos que se desean ver destacados. Además, se ha mejorado el acceso a citas previas centralizadas, certificados temáticos y un nuevo módulo de representaciones legales, que facilita comprobar a quién se representa o quién actúa en nombre del usuario.
Otra de las mejoras es la preparación de un gestor único de expedientes, que permitirá a los ciudadanos seguir el estado de sus trámites en tiempo real, reduciendo la necesidad de acudir a atención presencial o telefónica.
La Generalitat avanza así hacia una administración basada en la eficiencia, la digitalización y la transparencia, con el objetivo de reducir un 30 % el tiempo medio de resolución de procedimientos, actualmente situado en 197 días. La Comisión Europea ya ha mostrado interés en esta transformación, que podría servir como modelo para otras administraciones.
